Avís Legal

1. VERITAS ONLINE

1.1. Naturalesa de la botiga Veritas online

La botiga Veritas online (en endavant, la "Botiga Online") es destina a clients considerats com a consumidors finals, en el sentit establert pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General de Defensa dels Consumidors i Usuaris (en endavant, el "Client"), i per al consum propi del Client o de les persones en nom de les quals el Client estigui legalment autoritzat per actuar. Per tant, queda expressament exclosa la possibilitat d'adquirir productes a Kookit a les empreses majoristes, distribuïdores, centrals de compra, grans superfícies, altres intermediaris professionals del sector de l'alimentació i els seus sectors afins, així com consumidors domiciliats fora de l'àmbit d'activitat de Kookit. En virtut del que s'ha expressat anteriorment, queda totalment prohibida la revenda dels productes adquirits a través de Kookit.

1.2. Titularitat

Les dades identificatives de l'empresa responsable del web Kookit Veritas són les següents: Ecoveritas, SA; NIF: A62772629; c/ Diputació, 247, Barcelona 08007; inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, en el tom 34.407, foli 12, full B-245540, inscripció 1a; inscrita al Registre d'Empreses de Venda a Distància amb el núm. 2012/1254/09/08/2/V.

2. SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT

Per a qualsevol incidència, reclamació o exercici dels seus drets en relació amb l'ús de Kookit, el Client pot posar-se en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client:

• Via el nostre telèfon d'informació i atenció al client: (+34) 930 346 443 Horari d'atenció al client: de dilluns a divendres de 9.00 h a 20.00 h i dissabtes de 9.00 h a 14.00 h (excepte festius).
• Via correu electrònic: hola@veritas.es
• Via correu postal: Ecoveritas, SA. C/ Diputació, 247, Barcelona 08007

3. CONDICIONS GENERALS DE COMPRA I ACCEPTACIÓ

Aquestes condicions generals de compra regulen expressament les relacions entre Ecoveritas, SA i els Clients que contractin l'adquisició dels productes oferts a través de Kookit, accessible des de l'adreça www.kookit.veritas.es.

Per poder adquirir productes al web Kookit Veritas és necessari que el Client es registri o s'hagi registrat amb anterioritat com a Usuari del Club de fans Veritas. Per a la compra exclusiva de Kookit el client haurà de fer un segon registre indicant les seves preferències culinàries, la seva subscripció i les seves dades de lliurament. Aquesta informació es complementarà a la del registre inicial com a fan del Club Veritas. Tot el procés del registre és gratuït. El Client de Kookit declara ser major d'edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per vincular-se per les presents condicions generals de compra en contractar amb Ecoveritas, SA. Així mateix, el Client accepta, de forma expressa i sense excepcions, que l'accés a Kookit i la utilització d'aquesta tenen lloc sota la seva única i exclusiva responsabilitat.

En comprar productes a través de Kookit, queda suposada l'acceptació expressa, plena i sense reserves, per part del Client, de la totalitat de les condicions generals de compra publicades en el moment de formalitzar-se la compra. En conseqüència, si el Client no està conforme amb les presents condicions generals de compra, ha d'abstenir-se d'adquirir qualsevol producte de Kookit.

Ecoveritas, SA podrà modificar de manera unilateral, en qualsevol moment que estimi oportú, la configuració d'aquest web, les condicions del servei i el seu contingut, així com eliminar-los, limitar-los o suspendre'ls de manera temporal o definitiva, així com impedir l'accés a aquests, procurant informar l'Usuari d'aquest canvi a través del seu correu electrònic o bé a través de la seva publicació al web, sempre que les circumstàncies li ho permetin.

4. FORMALITZACIÓ DE LA COMPRA

4.1. Registre al web

Iniciant sessió amb el seu compte del club veritas i després registrant-se a Kookit, a partir d'aquest moment, el client pot adquirir els productes de Kookit. Ecoveritas, SA es reserva el dret de cancel·lar el nom d'Usuari i la contrasenya d'aquells Usuaris que mantinguin saldos deutors o impagats. El nom d'Usuari i la contrasenya tenen caràcter personal i intransferible, assumint el propi Client el deure de custòdia i bon ús d'aquests, i sent, així mateix, l'únic responsable de les conseqüències d'una eventual pèrdua o utilització no consentida d'aquests.

4.2. Operativa de la compra

El web Kookit d'Ecoveritas, SA requereix l'adreça de lliurament de l'Usuari per fer efectiu el servei per a cada zona. L'Usuari pot seleccionar el tipus de subscripció segons el nombre de kits i persones desitjades. Per formalitzar la compra, és necessari introduir les dades de pagament i de lliurament de la comanda. Si l'Usuari ja està registrat, les dades de lliurament i de subscripció queden emmagatzemades, podent-se modificar en qualsevol moment pel mateix Usuari. Les dades de pagament no queden registrades per Veritas, podent-se modificar en qualsevol moment pel mateix Usuari a través de la passarel·la de pagament de Marketpay.

4.3. Límits de compra

En funció de la subscripció del client, s'establirà un límit de quantitats i de productes a seleccionar a la comanda. El client sempre podrà canviar la seva subscripció de setmana a setmana.

4.4. Productes i preus

Ecoveritas, SA garanteix el preu del dia en què es va realitzar la compra, amb independència del dia en què es faci el lliurament. Tots els preus que s'indiquen a la Kookit són en euros i inclouen l'impost sobre el valor afegit (IVA) aplicable i qualsevol altre impost que sigui d'aplicació. Els preus indicats en pantalla seran els vigents en el moment de la compra. Ecoveritas, SA es reserva el dret a modificar unilateralment, en qualsevol moment i sense previ avís, els preus dels productes, així com suspendre o cancel·lar la seva venda de forma temporal o definitiva.

4.5. Facturació i formes de pagament

Per procedir al pagament, l'Usuari haurà de seguir totes les instruccions i emplenar els formularis que vagin apareixent. Es poden utilitzar les targetes de crèdit o dèbit següents:

• Visa
• Visa Electron
• Mastercard

En el moment de la compra, l'import quedarà retingut i la transacció es farà efectiva en finalitzar la preparació de la comanda per garantir que tots els productes estiguin disponibles. L'import dels productes que, per qualsevol causa, no puguin estar disponibles serà descomptat de la quantitat total retinguda en el moment de la compra.

El sistema de pagament es realitza mitjançant una passarel·la de pagament de comerç electrònic amb el servidor segur certificat segons el protocol SSL per Verisign de què disposa La Caixa. Per a més informació, feu clic sobre el logotip de Verisign i podreu accedir a la pàgina www.verisign.com, on podeu trobar més informació sobre les mesures de seguretat implantades. Ecoveritas, SA, en conseqüència, no disposa de les dades bancàries i, en concret, de les dades de la targeta de crèdit dels Clients de Kookit. Un cop efectuada la compra, el Client rebrà una notificació via correu electrònic confirmant les dades de la seva comanda. Per a aquells Clients que requereixin disposar de la factura de la compra realitzada, podran adreçar-se al Servei d'Atenció al Client d'Ecoveritas, SA i sol·licitar aquesta factura, que s'enviarà al Client per via electrònica o en paper, a elecció del propi Client.

4.6. Funcionament i modificació de la subscripció

L'usuari pot cada setmana realitzar modificacions a la seva subscripció, tant el tipus de pla com les seves dades de compte o de comanda. L'usuari pot fer canvis de dimecres des de les 12:01 fins al dimecres següent a les 11:59. Si els canvis es realitzen abans del dimecres 12:00 es veuran aplicats al lliurament de la setmana següent, és a dir el dilluns o dimarts següent. Si els canvis es realitzen amb posterioritat a la data i hora de tancament de comandes, els canvis seran aplicats al 2n lliurament posterior. Si l'usuari no modifica el seu pla ni el seu menú recomanat segons les seves preferències culinàries, se li enviarà automàticament aquest menú recomanat i se li cobrarà automàticament l'import establert a la seva subscripció. L'usuari pot pausar o cancel·lar el seu compte en qualsevol moment. L'usuari pot pausar el seu compte segons les setmanes escollides. Això implicarà que aquestes setmanes no se li processarà cap comanda ni se li cobrarà. Un cop passat aquest temps la seva subscripció es tornarà a reactivar. Si l'usuari desitja cancel·lar la seva subscripció, el seu compte quedarà en estat de pausat indefinit.

5. LLIURAMENT A DOMICILI

5.1. Preparació de les comandes i disponibilitat

La disponibilitat del servei depèn de la zona de lliurament. Per tant, és imprescindible que l'Usuari introdueixi la seva adreça abans d'iniciar la compra, a efectes de determinar si és possible formalitzar la compra.

Ecoveritas, SA garanteix l'existència de tots els productes que s'ofereixen a la Kookit. No obstant això, si en algun moment no es pot garantir la disponibilitat d'algun producte, l'import d'aquest es descomptarà del total retingut en el moment de fer efectiva la transacció econòmica.

5.2. Zones i horaris de lliurament

L'Usuari podrà comprovar si el seu domicili és una zona de lliurament de Kookit en introduir la seva adreça. Haurà d'escollir entre el dilluns o dimarts com a dies de lliurament, a més d'escollir el tipus de lliurament, a domicili o a botiga Veritas. Així mateix, els horaris de lliurament també són variables segons el tipus de lliurament. Enviaments a domicili disposarà de les diferents franges horàries a escollir (09:00/12:00; 12:00/15:00; 15:00/18:00 o 18:00/21:00). Recollides a botiga seran disponibles de 12:00 a 20:00.

L'Usuari pot seleccionar el dia i hora segons les seves necessitats.

Consulta el detall aquí: https://shop.veritas.es/horarios-de-entrega

En cas que el Client no es trobi al domicili en el moment del lliurament, l'empresa responsable del transport deixarà una nota informativa amb un telèfon de contacte per concertar un segon lliurament.

5.3. Costos de lliurament

Les despeses d'enviament per a les compres a Kookit són les següents:

• a) Sense cost per a lliuraments Botiga.
• b) 7 € per a compres a domicili.

5.4. Responsabilitat de l'Usuari

L'Usuari es compromet a estar present en el moment acordat per al lliurament o autoritzar una tercera persona major d'edat perquè rebi la comanda (no es lliuraran productes en apartats de correus ni en llocs públics). En el cas que el Client o la persona autoritzada no estiguin presents en el moment del lliurament, les despeses de reenviament aniran a càrrec del Client pels imports que s'indiquen a l'apartat 5.3.b anterior, és a dir, sense possibilitat alguna de gratuïtat en funció de l'import de la comanda. Ecoveritas, SA entén que el Client que ha realitzat la comanda autoritza la persona que en aquest moment es troba al domicili del lliurament a recollir la comanda en el seu nom. Per tant, queda sota l'exclusiva responsabilitat del Client autoritzar un tercer per a la recepció i acceptació de la compra al domicili del lliurament.

Ecoveritas, SA no assumirà cap responsabilitat per retard en el lliurament de les comandes quan aquest retard sigui culpa exclusiva del comprador o de la persona autoritzada.

Si per qualsevol circumstància el Client no pogués estar present en el moment del lliurament, en tal cas el Client haurà de posar-se en contacte amb el nostre telèfon d'informació i atenció al client ((+34) 930 346 443) o via correu electrònic (hola@veritas.es) per acordar un altre dia de lliurament.

En el moment del lliurament, l'Usuari haurà de signar l'albarà conforme la comanda ha estat lliurada i acceptada.

El Client assumeix els riscos de deteriorament, minva, danys i pèrdua dels productes des del lliurament d'aquests per Ecoveritas, SA al domicili del Client. El Client és el responsable d'emmagatzemar i conservar els productes en les condicions que, si escau, s'estableixin al seu etiquetatge i, en general, en un lloc adequat en funció de les característiques de cada producte. Respecte als envasos i embalatges dels productes adquirits, és responsabilitat del Client el seu tractament i reciclatge conforme a la normativa que en cada moment resulti d'aplicació.

El Client només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació d'aquests diferent a la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.

5.5. Garantia legal. Desistiment

L'informem que assisteix al Client la garantia legal sobre els productes adquirits a Ecoveritas, SA, en els termes i condicions previstos al Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.

El Client té dret a desistir del contracte pel qual ha adquirit els productes a Kookit, en un termini de 14 dies naturals, sense necessitat de justificació. No obstant això, el dret de desistiment no serà aplicable a:

• El subministrament de béns que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
• El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.
• El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de forma indissociable amb altres béns.

El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals des del dia en què el Client, o un tercer per aquest indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns.

Per als productes peribles, aquest dret de devolució es limita a un màxim de 24 hores a comptar des del lliurament del producte.

Per exercir el dret de desistiment, el Client ha de notificar a Ecoveritas, SA, c/ Diputació, 247, 08007 Barcelona, o al telèfon d'informació i atenció al client (+34 930 346 443) o al correu electrònic (hola@veritas.es) la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura més avall, encara que el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou amb que la comunicació relativa a l'exercici per part del Client d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment:

Ecoveritas, SA s'encarregarà de la recollida del producte al domicili del Client, assumint el cost de devolució d'aquest. Els productes objecte de devolució hauran de lliurar-se en correcte estat. No s'acceptaran devolucions de productes en envasos, si n'hi hagués, diferents dels que van ser subministrats.

En cas de desistiment per part del Client, li retornarem tots els pagaments rebuts d'aquest, inclosos els costos de lliurament (amb l'excepció dels costos addicionals resultants de l'elecció per la seva part d'una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat pel Client per a la transacció inicial, llevat que el Client hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

Ecoveritas, SA disposa de fulls de reclamació a disposició del Client conforme a la normativa aplicable.

6. PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL

Per al registre com a Usuari de Kookit, el Client haurà de facilitar determinades dades personals, que seran tractades per Ecoveritas, SA segons es detalla a la política de privacitat de Kookit.

7. LEGISLACIÓ APLICABLE

Les presents condicions generals de compra es regiran per la legislació espanyola. Qualsevol controvèrsia derivada de la contractació de productes a través d'aquesta pàgina web serà sotmesa als òrgans jurisdiccionals competents determinats per la llei i, supletòriament, pels jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona. No obstant això, s'informa també el Client de la possibilitat de plantejar la resolució de qualsevol controvèrsia mitjançant la Plataforma Europea de Resolució de Conflictes Online, a la qual pot accedir mitjançant el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

D'altra banda, de conformitat amb l'article 14 del Reglament (UE) núm. 524/2013, informem els Usuaris consumidors que la Comissió Europea ha establert una plataforma de resolució de conflictes en línia per resoldre disputes relatives a obligacions contractuals derivades de vendes en línia o contractes de serveis entre un consumidor resident a la Unió i una empresa establerta a la Unió. Els Usuaris poden obtenir informació addicional a través del següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.form